【演讲实录】北京国安广传副总庄彦——基于有线电视技术的智慧家

字号+ 作者:admin 栏目:方案中心 2017-11-28 09:12

目前,国安广传在各个领域推动有线电视技术的应用场景,让电视大屏重新回到家庭娱乐的核心终端,真正让家庭用户实现从看电视到用电视到玩电视,最终享受智慧生活。

 

一年一度的建筑智能化行业盛会——2017年第十八届中国国际建筑智能化峰会武汉站的活动,在11月15日下午在武汉香格里拉大酒店隆重举行。活动吸引了来自武汉及周边地区系统集成商、渠道商、厂商、终端用户以及建筑智能化知名专家等数百余人齐聚一堂,共同探讨最新人工智能技术在智能建筑、智慧城市、智能家居等领域的应用。

    北京国安广传副总庄彦先生以“基于有线电视技术的智慧家庭解决方案”为主题在现场进行了演讲!

    北京国安广传副总庄彦先生

    以下是庄彦先生的现场演讲实录:

    (现场实录,错误之处在所难免,千家网做了不改变原意的优化修改。特此说明)

    大家下午好,非常荣幸能够代表武汉的光电网络来到武汉跟大家分享“基于有线电视技术的智慧家庭解决方案”。

    首先我要讲一下我们整个项目的背景。湖北有线网络包括楚天网络和湖北省网,湖北广电用户达到1200万,其中楚天网络拥有非常深度的社区用户资源,有线电视用户达到350万。目前,我们整个湖北广电网络正在努力在各个领域推动有线电视技术的应用场景,让电视大屏重新回到家庭娱乐的核心终端,真正让家庭用户实现从看电视到用电视到玩电视,最终享受智慧生活。有线电视作为智慧家庭终端的优势,首先我们拥有全年龄段的家庭用户,真正实现无差别全覆盖;社区信息化终端有跨媒体的作用;更加有优势的是我们有本地化专业服务,更加贴近百姓,为百姓提供专业化的本地服务。我们把用户、内容、服务和数据相结合组成智慧社区、智慧家庭,以建立大屏的生态系统。目前,我们有四个基础的条件:大屏的流量价值+电视终端公信力;电视端需要以家庭为应用场景的互联网服务;广电所有用户实名制注册和整体的转换覆盖带来的新业务形态;智能终端全面覆盖,便于业务落地,触达所有的家庭。

    现在我们推出了一个新的概念——DVB+OTT的业务。DVB是指传统有线电视拥有的直播、点播、高清互动业务,OTT业务是指基于现代安装的机顶盒,比如小米盒子这种电子盒子业务,实际上我们现在的捆绑方式就是把传统的有线电视模式和全新的安装机顶盒的优势结合在一起,把握行业的变革机遇,立足现在资源和能力,把我们的“生活服务+大数据运营平台”作为核心,以内容+服务+数据+用户体验的全面打通为产品逻辑,打造基于大屏多屏生态系统的”智慧家庭“和”智慧社区“。其实这个解决方案整合了有线运营商,湖北广电网络和机顶盒三方的优势,国安广传在这里面提供了一个线上生活平台,我们称之为“慧生活OSO平台”。为什么叫”OSO”呢?我们是以OTT的安装作为底层架构,以SNS的社交手段联系用户,最后以O2O服务方式做商业闭环,结合在一起建成了“OSO平台”。

    我们现在整个中信国安已经投资了19个有线电视项目,涵盖国内8个省和22个地市,拥有有线电视用户5972万。中信国安广视网络有限公司联合中信国安信息产业股份有限公司将在3年内投入实体资金300个亿,其中湖北广电会投入将近30个亿来打造智慧社区慧生活平台。

    接下来介绍一下国安广传在行业里的身份。国安广传是中信国安旗下,专注广电、电信等运营及智慧社区项目开发、运营的行业公司。2016年起,基于中信国安广视公司在全国的OTT+DVB战略,以智慧社区系统功能开发、智慧医疗智能平台、智慧社区城市运营三大模块为业务核心,在全国各城市推广。我们现在整个战略发展方向是以规模+资金的优势,DVB媒体直播优势,用户资源优势,增值服务、社区服务的优势,还有拥有超强的终端覆盖优势,这是各方面资源的整合。

    关于“慧生活OSO平台”计划,我们推出了“家庭盒心”计划。“家庭盒心”指的是“DVB+OTT”智能机顶盒的状态,它首先是有形象,有个性、有智商,有感情,有成长、有家人、有朋友的一个核心,在用户家庭里面和用户无缝对接的。

    “有形象”指的是用户可以根据自己的喜好自行设定形象,形象又会根据后面的个性成长进行变化,个性化形象让整个用户更有代入感;“有个性”就是指用户在初次使用的时候可以根据自己的喜好、兴趣等来选择自己的偏好,用户如未设置的话,系统会在未来使用一周内通过提示设置引导消费者尽可能的设置;系统除了通过用户设置的偏好,更多的是通过记录用户不同的使用习惯,来给用户赋予更丰富的标签;用户不同的个性,打开电视机时的界面和推送内容都会不一样。比如说爱好体育的、收看体育节目比较多的人,很可能在打开电视机的页面时推送的内容就是体育节目,如果追剧达人,很可能就是热门电视剧的推送。“有智商”指的是系统会根据不同的用户个性,用户的喜好,以及不同的时间段判断用户的使用场景,在场景中推送用户需要的服务。例如,早晨打开电视机,用户看到的更多的是天气情况,交通情况等等的推送,如果是中午的话,可能会通过大屏推送外卖的内容。“有感情”就是指我们希望现在的机顶盒,包括电视机能够成为家人联系的纽带,能关爱不同身份的用户,比如孕妇或者老人深夜的时候不适合观看太久的节目,这时我们的电视机会进行提醒。“有成长”是指用户注册后有两种成长方向。第一种是,根据用户的使用习惯会成长为不同的个性称号,如体育达人,追剧狂人,贤妻辣妈,热血青年等等,不同的个性化称号会带来不同的成长结果,根据不同的成长结果可以解锁不同的付费应用和相应的折扣特权。第二种是指随着使用频次、时长、以及消费情况,可以给用户带来相应的等级成长,根据不同的等级可以解锁不同的收费高清频道来带动平台的使用和消费。“有家人”是指家人之间可以通过外设摄像头,一键呼叫家人,随时问好;通过和家人的机顶盒绑定,还可以监管监督家人的收看时长等等,关怀家人健康状况;“有朋友”是指朋友和家人之间可以关联机顶盒,可以查看朋友、爱人喜欢看的剧集,同时可以分享自己喜欢的应用;朋友之间还可以相邀一起收看某一档电视节目,期间还可以通过语音或者文字投放到电视上,即时沟通;通过“家庭盒心”用户还可以发起或者参加社区内的活动,结识同一个小区的邻居!也就是说通过“家庭盒心”的计划,国安广传是以更深入用户体验的模式,将单一功能转换为更丰厚的智能生活模式,这种模式会分阶段去体现,第一阶段已经落地了,就是“慧生活生态圈”板块。

    那我们现在就可以看一下,在湖北光电网络电视首页会有“慧生活”入口,进去以后可看到“慧生活”的板块内容,主要包括慧健康,刮刮乐、超级购、看皇榜、要帮忙、来玩耍、看邻居等等板块。

    “超级刮刮乐”是指用户可以每天登陆领取免费刮奖,这一模块是为了增强用户在电视端的活跃性。“看皇榜”是新闻公告的板块。“看邻居”实际上是引流的板块,通过“看邻居”可查看身边朋友或邻居观看、购买记录。“来玩耍”可以在社区里面发起比如夜跑,健身、球赛、读书会、聚会、旅游等等的活动。“要帮忙”更多的是家政服务、生活服务的内容。还有“超级购”和“慧健康”,这是“慧生活生态圈”非常重要的两个板块。

    “超级购”是我们定做的一个基于我们电视机端的智慧购物新零售模式。我们以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。电视机端的电商平台门槛比较高,包括淘宝、京东也在做电视购物的探索。从目前来看,电视的主要观看人群是中老年人,他们没有或不会使用智能产品,面对海量商品时,通常会难以抉择,所以“超级购”针对这种情况,通过专业的团队精心挑选人性化设计的商品,提供了一种更好的购物模式——每天只精选一款商品进行推送。

    当我们打开电视的时候只能看到三个板块,一个是“一元购”,针对平台的新用户,只需要花费一元钱就能购买实用经济的商品。每个机顶盒用户限购1次,引导用户走完整个流程。另一个是“每日精选产品”,精选推送的产品会比市场上的价格更有优势。还有一个是“往期回顾”,就是每天错过的商品都可以通过“往期回顾”来查看。

    所以“超级购”这个电视购物模式非常简洁,用户在使用的时候只需考虑价格、商品是否新颖这两个方面就可以了。同时,“超级购”还解决电视机端支付流程繁琐的问题,同时规避了遥控器操作困难的障碍,目前有三种参与方法:第一种方法就是,扫码支付。消费者可以通过扫描TV端二维码,即可在手机端进行编辑和支付,省去了遥控器输入地址的麻烦。第二种方法就是,客服代下单。拨打400电话,即可由平台客户帮助下单,方便快捷。第三种方法就是,预留电话,货到付款。平台预留联系方式,即有客服与之联系,协助下单,货到付款,安全无忧。

    现在我们拥有80%的数字用户,覆盖8省22个地市;通过一年的产品运营和与相关企业的对接,已经掌握了80%的老年用户习惯,在每次社区线下活动中覆盖全社区90%以上的老年人,超级购客单转化率达到30%。同时我们“超级购”板块也吸引了很多的第三方合作单位参与进来。比如国安社区,专门负责线下的配送以及客户服务;好买手,电视购物服务平台多家Cp公司签署了长期战略合作协议。国安广传拥有丰富的线上线下商品资源,给用户带来更好的购物体验。通过业务流水确定分成,利用广电得天独厚的电视端资源,建立OTT+APP的全方位媒体+资讯的宣传体系,结合互联网+大数据定期为用户提供购物、旅游、社交、公益、健身等线上线下活动,建立用户与OTT、APP、第三服务中心的高度粘性,在与异业合作组织活动的过程中获取流量、广告板块的空白增长。

    除了“超级购”,我们还有另外一个已经在湖北落地,更为重点的一个栏目——“慧健康”。“慧健康”是结合云端、客户端、线下服务架构下的智能健康养老新模式。目前,我们国家对养老体系非常重视,整个养老体系的改革上升到国家的意志,政策落地需要有效的支持手段,同时,我们现在也面临着养老资源不充实不公平不亲民不专业,医疗过程中过度医疗、久治不愈、药价虚高等问题,所以我们需要更好的手段来解决难点。

    目前,老年社会化越来越严重,至2015年末,我国60周岁及以上人口达2.2亿,占总人口的16.1%。根据预测,到2050年,65岁以上老年人口将达到4.83亿,占总人口的34.1%。届时,每3个人当中就有1个老年人。智慧养老潜力巨大,武汉老年人群在未来五年将成为全国排名第五城市,达到200万以上人群,居家养老人群数目前在150万以上。

    我们也针对情况做了数据抽查。在长沙我们抽查了大概18000户,其中64%是老年用户,所以“慧健康”平台与未来养老健康行业是非常对口的。现在我们采用数据集群、平台系统、前端软件、交互设备、医疗设备、试剂耗材等与医疗机构、医护人员进行全方位的合作。

    线上是,以机顶盒端软件集成,线下是,互联网硬件设备,同时,健康大数据可以共享到广电、医联体、金融保险等机构。在机顶盒端有个“慧健康”板块,是结合了健康医疗,精准养老两大板块的云端服系统,分为免费体检、体检报告、养生讲堂、健康商城、药品导购、远程问诊,在线挂号,身边服务八大板块。

    “免费体检”,是用户可以通过线上预约到线下指定地点做免费体检,免费体检的设备会分布在各个社区、卫生服务站、周边药店等,因为是免费的一个体检,所以对于用户来说会有一定的吸引力。用户完成体检后,体检报告可同步电视机端,用户可通过电视随时查看自己的身体状况。同时,用户看在电视上收看自己感兴趣的养生视频。

    在线下,我们设立了“康康柜台”。用户可在线下通过“康康柜台”进行八项健康检查。

    用户可在医协体、医联体、卫生服务中心使用“康康柜台”进行免费体验,所以对用户来说还是比较有吸引力。还有,用户可以在线下完成家庭医生签约,建立自己的家庭医生护理系统。

    目前国安广传通过一年的产品运营和与相关企业的对接,已经掌握了60%老年人的健康数据,接下了未来每个地市投入建造的300个社区服务中心的运营任务,在每次社区线下活动中覆盖全社区90%以上的老年人,老年人的客单转化率达到8%。

    在2018年底武汉市老年人口将达到200万,国安广传将结合湖北广电网络在湖北地区建立2000个社区养老服务中心,在三年内率先铺设于武汉市七大中心区里的300个服务中心,通过由个人连带家庭的模式,使潜在客户数维持在360万左右。

    在有线电视上面,未来有很多的可能性。

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